FAQ
1. Allgemeine Informationen zur Aktion
a. Wer ist der Veranstalter der „LG Premium Deals Aktion“?
Der Veranstalter der Aktion ist die LG Electronics Deutschland GmbH, die Abwicklung erfolgt über Viva Marketing GmbH.
b. Wo kann ich mich für die Aktion registrieren?
Die Registrierung erfolgt auf der Website www.lg.de/premiumdeals.
c. Was ist der Aktionszeitraum der „LG Premium Deals Aktion“?
Die Aktion läuft vom 15.01.2025, 0:00 Uhr bis zum 30.06.2025, 23:59 Uhr.
2. Teilnahmeberechtigung
a. Wer darf an der Aktion teilnehmen?
Teilnahmeberechtigt sind alle Käufer, die ein Aktionsgerät bei einem teilnehmenden Händler erworben haben und das 18. Lebensjahr überschritten haben.
b. Kann ich teilnehmen, wenn ich das Gerät gebraucht oder über eine Versteigerungsplattform gekauft habe?
Nein, Käufe von gebrauchten Geräten, über Versteigerungsplattformen oder von Privatpersonen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
c. Welche Geräte sind teilnahmeberechtigt?
Teilnahmeberechtigt sind die in den Teilnahmebedingungen unter Ziffer 5 aufgelisteten Aktionsgeräte.
3. Registrierung und Produktregistrierung
a. Wieso muss ich meine Daten angeben?
Mit der Angabe Deiner Daten können wir Dein erworbenes Produkt richtig zuordnen, und es ermöglicht die Teilnahme an der Aktion.
b. Wie registriere ich mein Aktionsgerät?
Du musst Dich unter www.lg.de/premiumdeals registrieren und die Seriennummer sowie eine Kopie des Rechnungsbelegs oder der Bestellbestätigung einreichen.
c. Muss die Bestätigungsmail aufbewahrt werden?
Ja, damit Du jederzeit nachvollziehen kannst, wann Du Dein Produkt registriert hast.
d. Was passiert, wenn ich mich nicht rechtzeitig registriere?
Registrierungen, die nach dem 15.07.2025 eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
e. Welche Daten muss ich bei der Registrierung angeben?
Du musst Deinen vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse, Kaufdatum, die Seriennummer des Geräts und Deine Bankverbindung angeben.
f. Ich habe meine E-Mail Adresse falsch angegeben. Wie kann ich diese ändern?
Bitte führe die Registrierung neu durch und gebe dabei die korrekte E-Mail-Adresse ein. Sollte dies nicht funktionieren, kannst Du Dich gerne per E-Mail an mit uns in Verbindung setzen.
g. Wie werde ich über meinen Bearbeitungsstatus informiert?
Du erhältst regelmäßige Status-Updates per E-Mail. Bitte stelle sicher, dass unsere E-Mail-Adresse in Deiner Liste der erlaubten Adressen eingetragen ist.
4. Account
a. Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?
Registriere Dein Aktionsgerät auf der jeweiligen Aktionsseite. Dein Benutzerkonto wird mit der Registrierung automatisch erstellt, und Du erhältst Deine Benutzerdaten per E-Mail.
b. Wieso muss ich einen Account anlegen?
In Deinem Account hast Du stets die Übersicht über die von Dir registrierten Produkte und kannst den Status Deiner Registrierung verfolgen.
c. Wie kann ich auf meinen Account zugreifen?
Nach erfolgreicher Registrierung erhältst Du einen Link, mit dem Du den Status Deiner Registrierung jederzeit einsehen kannst.
d. Du hast keine E-Mail von uns erhalten?
Falls Du keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte Deinen Spam-Ordner. Falls auch dort keine E-Mail vorliegt, wende Dich per E-Mail an .
e. Kann ich meine Daten ändern?
Du kannst Deine Daten nach erfolgreicher Registrierung nicht aktiv ändern. Solltest Du eine falsche Angabe gemacht haben, wende Dich bitte umgehend per E-Mail an .
5. Auszahlung des Cashbacks
a. Wie hoch ist der Cashback-Betrag?
Der Cashback-Betrag richtet sich nach dem erworbenen Aktionsgerät und variiert je nach Modell. Die genaue Übersicht findest Du in den Teilnahmebedingungen.
b. Wann erhalte ich die Cashback-Zahlung?
Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 90 Werktagen nach gültiger Prüfung der Registrierung. Die Prüfung kann bis zu 30 Werktage dauern.
c. Auf welches Konto wird der Cashback-Betrag ausgezahlt?
Die Auszahlung erfolgt ausschließlich im europäischen SEPA-Zahlungsraum auf das bei der Registrierung angegebene Bankkonto.
d. Was passiert, wenn der Kaufvertrag rückabgewickelt wird?
Wenn der Kaufvertrag innerhalb von 6 Monaten nach Vertragsschluss rückabgewickelt wird, d.h. Du Dein Gerät zurückgibst, muss der Cashback-Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden.
e. Was passiert, wenn ich bei der Registrierung falsche Daten angebe?
Falsche oder betrügerische Angaben führen dazu, dass die Registrierung nicht freigeschaltet wird und keine Auszahlung erfolgt.
6. Unterstützung und Kontakt
a. An wen kann ich mich bei Fragen zur Aktion wenden?
Bei Fragen zur Aktion kannst Du Dich per E-Mail an wenden.
b. Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungsmail nach der Registrierung erhalte?
Überprüfe Deinen Spam-Ordner und kontaktiere ggf. den Service unter , um den Status Deiner Registrierung zu klären.